Condiciones de Garantía
- Todos los productos enviados son previamente revisados antes de salir de nuestras instalaciones, si la mercancía llegara en estado defectuoso seria por alguna incidencia en el transporte, en cuyo caso la empresa de transporte se haría cargo de los posibles deterioros sufridos.
- Deberan dejar constancia en la pda del repartidor indicando la incidencia de paquete dañado.
- Todos los componentes electrónicos de esta web salvo que se especifique lo contrario, son productos exclusivos para servicios tecnicos, no para usuario particular. Si usted compra alguno de estos productos asumimos que es un servicio tecnico y no un usuario particular, por lo cual no estaria dentro de la ley de garantías. Los productos que mostraran signos de mala manipulación o mal uso carecen de garantía.
- Recomendamos probar y revisar los productos sin retirar los plásticos protectores cuando se recibe el pedido.
- Si hay indicios de mala manipulación, rotura o ausencia del plastico de seguridad, queda totalmente excluida cualquier tipo de garantía.
Devoluciones
- Para solicitar la devolución de productos defectuosos o que el cliente no quiera, el plazo máximo es de 90 días a partir de la fecha de envío
- Los gastos de envio correrán a cargo del cliente si no especificamos lo contrario.En el caso de que los gastos de envio corran a cargo de Movilflash se devolverá un máximo de 5,50€ presentando el justificante del transporte.
- Si usted detecta fallos en las piezas, tendrá que devolverlas tal y como le llegaron, es decir, sin ningún tipo de síntoma de manipulación.
- Para poder realizar la devolución de un articulo, el mismo debe estar en perfectas condiciones de embalaje, y sin restos de pegamento, rayaduras, o flex rotos.
- Cuando el producto haya sido revisado por nuestro servicio técnico y la inspección sea favorable a su favor, tendrá 3 opciones:
-
- 1. Devolucion del importe
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- 2.Cupon descuento ( por el valor del producto que devuelve)
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- 3.Cambio
- Si por el contrario el producto no supera las condiciones de la devolución, permanecerá en nuestras instalaciones. Podra solicitar que se le incluya en un pedido que haga o bien podrá mandar una recogida del producto.
- No se aceptan devoluciones a portes debidos, el cliente debe pagar los portes del envio y la empresa costeara el porte de la devolución en el caso de que sea favorable hasta un máximo de 6 euros.
Proceso de devolución
- Acceda a su cuenta y vaya al apartado de pedidos
- Busque el numero de pedido de la pieza que quiera devolver
- Seleccione el producto que quiere devolver haciendo check
- Explique brevemente el motivo de la devolución y la opción que quiere ( devolución del importe, cambio, o cupon descuento)
- Pinche en la casilla de realizar devolución
- Se le asignara un numero de devolución que será el que deberá poner en el exterior de la caja cuando nos la mande.
Las devoluciones que sean aceptadas y el cliente quiera la devolución del importe:
- Si el pago es con tarjeta se devolverá el importe en la misma tarjeta que realizo el pago.
- Si el pago fue contrareembolso o con transferencia, nos deberá de mandar un numero de cuenta para poder realizarle el ingreso de la devolución.